Política de reembolso

En nuestra tienda queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, podrás solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Para que la solicitud sea válida, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios si corresponde y en su empaque original.

El cliente será responsable de gestionar y cubrir el envío de devolución del producto, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que será informada por nuestro equipo una vez iniciado el proceso de solicitud.

Para solicitar un reembolso, debes escribirnos a [correo@tutienda.com], indicando tu número de pedido, motivo de la solicitud y adjuntando fotografías claras del producto recibido.

Una vez que el producto sea recibido y revisado, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente. Si la solicitud es aprobada, se procederá con el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el método que se informe al cliente.

No se aceptarán reembolsos de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin su empaque original.

Ante cualquier duda, puedes contactarnos al correo indicado y nuestro equipo te orientará